I. ВЪВЕДЕНИЕ

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия ("ОУ") уреждат взаимоотношенията между „Уомено“ АД, ЕИК 207947776 със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Триадица, бул. „Витоша“ 72, ет.1, офис 4 (наричано по-долу "Дружеството"), и потребителите на уебсайта www.womeno.me ("Сайтът") и мобилното приложение "Womeno" ("Приложението") или  наричани общо („Платформата“).

1.2. Чрез използването на Сайта и Приложението потребителите получават достъп до Платформа, предоставяща информация, ресурси и услуги, свързани с менопаузата, както и възможност за онлайн консултации с медицински специалисти и експерти по менопаузата.

1.3. Нашите услуги се предоставят чрез мобилното приложение, което представлява онлайн платформа, даваща възможност  за  ежедневно проследяване на симптоми на менопаузата и получаване на обобщени статистически данни, консултация с медицински специалисти („Практикуващи лекари“) и експерти по менопаузата („Менопауза експерти“), които да комуникират с Вас („Пациент“ или „Пациенти“) и да предоставят дистанционни медицински оценки, консултации и персонализирани препоръки въз основа на информацията, която Вие доброволно споделяте относно Вашето здравословно състояние („Услугите“).

1.4. Womeno не е доставчик на медицински услуги, не е медицинско заведение и не осъществява здравни дейности. Всички медицински консултации и оценки, предоставяни чрез Платформата, се извършват от независими Практикуващи лекари, а консултациите, свързани със симптомите, начина на живот и управлението на менопаузата, могат да бъдат предоставяни и от специализирани Менопауза експерти. Тези експерти не предоставят медицинска диагностика, а предлагат насоки и подкрепа, базирани на най-добрите практики в сферата на женското здраве.

1.5. Използвайки Приложението, Вие приемате настоящите Общи условия и Политиката за поверителност (вижте „Политика за поверителност“). При регистрация и ползване на услугите ще бъдете помолени да потвърдите съгласието си с тези условия. Ако не сте съгласни, няма да имате възможност да използвате Платформата.

1.6. С приемането на тези ОУ потребителите се съгласяват да спазват правилата и да използват предоставените услуги в съответствие с приложимото законодателство.

II. ФУНКЦИОНАЛНОСТИ НА ПЛАТФОРМАТА

2. Описание на услугите

2.1. Womeno предлага следните функционалности:

• Достъп до информационни ресурси за менопаузата – статии, препоръки и съвети от експерти.
• Попълване на интерактивен въпросник за оценка на състоянието.
• Водене на персонален календар със симптоми и генериране на отчети.
• Възможност за онлайн видео консултации с Практикуващи лекари и Менопауза експерти.
• Възможност за получаване на напомняния за събития.

2.2. Услугите на Практикуващите лекари и Менопауза експерти

1. Услугите на Практикуващите лекари и Менопауза експертите, предоставяни чрез Приложението и Сайта, не са предназначени за спешна медицинска помощ.
    Ако се нуждаете от спешна медицинска помощ, трябва незабавно да се свържете със службите за спешна помощ на телефон 112 (или съответния спешен номер за Вашия регион) или да потърсите медицинска помощ в най-близкото лечебно заведение.
2. Не всички здравословни състояния са подходящи за дистанционно предоставяне на здравни услуги.
3. За да използвате Приложението и Сайта, трябва да предоставите определени лични данни.
    Моля, запознайте се с нашата Политика за поверителност, за да разберете как обработваме, съхраняваме и защитаваме Вашата информация.
4. Настоящите Общи условия, използването на Приложението и Сайта, както и всички предоставяни услуги, се регулират от законодателството на Република България.
    Womeno не поема отговорност за приложимостта на услугите в други юрисдикции и не гарантира, че съдържанието и услугите, достъпни през Платформата, са подходящи за използване извън България. Ако използвате Womeno от друга държава, правите това на свой собствен риск и носите пълната отговорност за спазването на местното законодателство.
    Всички правни спорове, свързани с услугите на Платформата, подлежат на разглеждане от компетентните български съдилища.
5. Личната информация, която предоставяте в Приложението или Сайта, се събира, обработва и съхранява в съответствие с приложимото законодателство на ЕС и нашата Политика за поверителност.
6. Всички Практикуващи лекари и Менопауза експерти, предоставящи услуги чрез Платформата, са независими специалисти, които носят пълна отговорност за предлаганите от тях услуги.
    Womeno единствено осигурява технологична Платформа за комуникация между потребителите и специалистите, без да участва в медицинския процес и без да носи отговорност за качеството на предоставяните услуги.
7. Womeno не е доставчик на медицински услуги и не формира взаимоотношение лекар-пациент между Вас и Платформата.
    Всички медицински и здравни консултации се извършват от независими специалисти, които са изцяло отговорни за съдържанието и точността на предоставяните съвети.
8. Womeno не носи отговорност за медицински съвети, препоръки или диагнози, предоставени от Практикуващите лекари или Менопауза експерти чрез Платформата.
9. Приложението и Сайтът не са медицински устройства.
    Макар Платформата да улеснява комуникацията с медицински и здравни специалисти, тя не е предназначена за диагностициране, лечение или установяване на здравословни проблеми.
10. При нарушение на тези условия, Womeno си запазва правото да прекрати достъпа Ви до Приложението и Сайта, както и да деактивира Вашия профил.
11. Потребителят носи лична отговорност за използването на Платформата и услугите в нея.
     Приложението и Сайтът се предоставят „както са“ и „според наличността“, без никакви гаранции, включително, но не само, за точност, надеждност, пригодност за определена цел или непрекъснат достъп.
12. Womeno не носи отговорност за неблагоприятни последици от използването на Платформата, включително, но не само, за професионални грешки, забавяния в комуникацията или неправилни интерпретации на предоставената информация.
13. Ако Вашето състояние се влоши, Вие носите пълната отговорност да потърсите спешна медицинска помощ.
14. Всички специалисти, използващи Платформата, носят изцяло отговорност за медицинските услуги, съвети, препоръки и диагнози, които предоставят.
     Womeno не осъществява контрол върху решенията на Практикуващите лекари и Менопауза експерти и не носи отговорност за техните професионални действия.

III. ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ

3. Регистрация и достъп

3.1. Моля, потвърдете, че сте на възраст над 18 години.
 За да използвате Приложението и Сайта, трябва да имате навършени 18 години. Ако сте под тази възраст, не можете да се регистрирате и да използвате Платформата.

3.2. Регистрацията в Womeno е доброволна, но задължителна за достъп до функционалностите на Платформата.
 Приложението не може да бъде използвано свободно от нерегистрирани потребители.

3.3. Процедура по регистрация:

• За да създадете профил, трябва да попълните регистрационен формуляр, като предоставите необходимата информация.
• Полетата, отбелязани със звездичка (*), са задължителни за попълване.
• След отбелязване на полетата Съгласен съм с Общите условия, Политиката за поверителност и обработката на специални категории лични данни потребителят може да завърши регистрацията си. 
• След успешно приключване на регистрацията, потребителят влиза в своя профил чрез предоставените имейл адрес и парола.

3.4. Алтернативни методи за регистрация:
 Потребителите могат да се регистрират в Womeno чрез своите профили в Facebook, Google или Apple.
 В тези случаи част от необходимите данни за регистрация се попълват автоматично на базата на информацията, предоставена в съответните платформи.
 При влизане с Facebook, Google или Apple  потребителят отбелязва ,че е  съгласен   с Общите условия, Политиката за поверителност и обработката на специални категории лични данни, за да може да завърши регистрацията си.

3.5. Задължения на потребителя:

• Потребителят се задължава да предоставя вярна и актуална информация при регистрацията.
• При промяна на данните си, потребителят се задължава незабавно да актуализира информацията в профила си.
• Womeno не носи отговорност за последици, произтичащи от предоставянето на невярна или непълна информация.

 

IV. АВТОРСКИ ПРАВА

4.1. Womeno притежава всички авторски права върху Сайта и Приложението, включително, но не само, цялото съдържание, лога, изображения, графични елементи, текстове, дизайни, както и всички техни копия, които са защитени от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

4.2. Правото на достъп до Сайта и Приложението не включва правото на потребителите да:

• Копират, разпространяват, възпроизвеждат или публикуват съдържание без изрично писмено разрешение от Womeno.
• Използват съдържанието за търговски цели без съгласието на Womeno.
• Променят, адаптират или създават производни материали на базата на съдържанието на Womeno.

4.3. Потребителите се съгласяват да предприемат адекватни мерки за защита на съдържанието на Womeno от неправомерно използване, разпространение или публикуване.

4.4. Womeno си запазва всички права, които не са изрично предоставени на потребителите в настоящите Общи условия.
 Това включва правото да прави промени и подобрения в Платформата по свое усмотрение.

4.5. Womeno не предоставя на потребителите никакви преки или косвени права върху интелектуалната собственост, включително патенти, търговски марки или защитена информация, освен в рамките на позволеното от настоящите Общи условия.

 

V. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТ

5.1. Потребителите се съгласяват да не използват Платформата за:

• Разпространение на невярна или подвеждаща медицинска информация.
• Самодиагностика и самолечение без консултация със специалист.
• Нарушаване на авторски или други права на трети лица.

5.2. Womeno не носи отговорност за:

• Решения, взети въз основа на информация, получена чрез Платформата.
• Точността и пълнотата на предоставената информация.
• Забавяния в комуникацията, технически грешки или неправилни интерпретации на предоставената информация.

5.3. Ограничаване на отговорността

• Вие изрично се съгласявате, че до степента, разрешена от приложимото право, Womeno, неговите длъжностни лица, служители, директори, дружества-майки, дъщерни дружества, свързани лица, представители или лицензодатели не носят отговорност за каквото и да е обезщетение за преки, случайни, специални, последващи вреди или такива с наказателен характер.
• Това включва, но не се ограничава до загуба на приходи, печалби, търговска репутация, употреба, данни или други нематериални загуби, произтичащи от или свързани с Вашата употреба на Приложението, Сайта или предлаганите услуги. Това ограничение на отговорността се прилага независимо дали искът е основан на договор, деликт (включително небрежност и обективна отговорност), гаранция, нормативен акт или друго правно основание.
• Доколкото приложимото законодателство не позволява пълното изключване на отговорност, обхватът и степента на отговорност на Womeno ще бъдат ограничени до минимално разрешеното от закона.

VI. ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

6.1. Потребителят се съгласява да обезщети, защитава и освобождава от отговорност Womeno, неговите длъжностни лица, директори, служители, представители, дъщерни дружества, свързани лица, лицензодатели и доставчици от и срещу всякакви искове, съдебни дела, изисквания, задължения и разходи, включително, но не само, разумни юридически и счетоводни такси, които възникват в резултат на:

• Нарушаване от Ваша страна на настоящите Общи условия;
• Неправомерна употреба на Приложението или Сайта;
• Нарушение на права на трети лица, включително, но не само, права върху интелектуална собственост или поверителност;
• Неспазване на препоръките или указанията на Практикуващите лекари и Менопауза експерти, предоставящи услуги чрез Платформата.

6.2. Womeno не носи отговорност за никакви действия или съвети на Практикуващите лекари и Менопауза експерти, предоставени чрез Платформата.

Всички консултации, съвети и диагнози, получени чрез Платформата, са изцяло отговорност на съответния специалист.

 

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

7.1. Womeno обработва личните данни на потребителите в съответствие с Политиката за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

7.2. Потребителят може да поиска заличаване на профила си и свързаните с него лични данни, като отправи искане чрез Сайта или Приложението.

 

VIII. ПЛАЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

8.1. В бъдеще някои услуги на Womeno могат да изискват заплащане, като цените са посочени в Сайта и Приложението.

 

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

9.1. Права и задължения на потребителите

Потребителите имат право да:

• Използват услугите на Платформата в съответствие с настоящите Общи условия;
• Получават достъп до информация и съдействие при използване на Платформата;
• Подават жалби и сигнали за нарушения, които ще бъдат разгледани в разумен срок;
• Искат съдействие за възстановяване на достъпа до профила си в случай на забравени или изгубени идентификационни данни (имейл и/или парола).

Потребителите се задължават да:

• Използват Платформата добросъвестно и само за предназначените ѝ цели;
• Не публикуват, разпространяват или споделят невярна, подвеждаща или незаконна информация;
• Спазват приложимите законови изисквания и правата на трети лица;
• Опазват своите идентификационни данни (имейл и парола) и да не ги споделят с трети лица;
• Носят отговорност за всякакви действия, извършени чрез техния профил, независимо дали са извършени лично или от трето лице.

 

9.2. Права и задължения на Womeno

Womeno има право да:

• Променя, разширява и подобрява функционалностите на Платформата, включително тези в Сайта и Приложението;
• Деактивира или ограничи достъпа на потребители, които нарушават настоящите Общи условия;
• Събира, обработва и съхранява лични данни на потребителите в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство;
• Изпраща на потребителите маркетингови съобщения, промоционални оферти и друга информация по електронна поща, SMS или телефон, но само при наличие на предварително дадено съгласие от страна на потребителя.

 

X. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

10.1. Womeno си запазва правото да актуализира тези ОУ, като уведомява потребителите чрез електронно съобщение или публикуване на новите условия в Платформата.

10.2. Продължаването на използването на Платформата след промени в ОУ се счита за приемане на новите условия.

 

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ОТНОШЕНИЯТА

11.1. Потребителят може да прекрати използването на Womeno по всяко време чрез изтриване на профила си.

11.2. Womeno има право да прекрати достъпа на потребители, които нарушават настоящите Общи условия.

Womeno си запазва правото, по свое усмотрение и без предизвестие, да прекрати или ограничи достъпа на всеки потребител до Приложението и Сайта, както и да закрие неговия профил, ако установи, че потребителят:

• Нарушава настоящите Общи условия;
• Действа в противоречие с действащото законодателство на Република България;
• Използва Платформата за незаконни, неморални или заблуждаващи цели;
• Нарушава общоприетите норми и практики в електронната търговия;
• Използва Платформата по начин, който може да навреди на Womeno, другите потребители или трети лица.

Прекратяването на достъпа може да бъде извършено без предизвестие и без дължимо обезщетение от страна на Womeno.

 

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

12.1. Настоящите ОУ се регулират от законите на Република България.

12.2. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – пред компетентния български съд.